FortiGate FAQ - トラブルシュート

ログインパスワードを忘れた場合は、以下何れかの方法で復旧させることができます。

1. maintainerアカウントでログイン
2. ピンホールリセットでコンフィグを初期化

1. maintainerアカウントでログイン
　以下のように、config system global 配下の admin-maintainer 設定が enable の場合は、maintainer アカウントでログインすることで、管理者アカウントを変更することができます。
　※設定が disable の場合は、この方法は利用できません。
　※FortiOSのバージョンが7.2.4以降の場合は、maintainerアカウントが削除されました。
　　そのため、この方法は利用できず、再セットアップが必要となります。

　admin-maintainer 設定が enable の場合は、以下手順でパスワードを初期化します。

　1. FortiGateにコンソール接続する
　2. FortiGateの電源を落とす
　3. FortiGateを起動する
　　電源ボタンがある機器の場合は、電源のOff/Onで電源断/起動を行います。
　　電源ボタンが無い機器の場合は、電源ケーブルの抜き差しで電源断/起動を行います。
　　※電源断は機器に予期せぬ問題が発生する可能性があります。予めご理解の上作業を実施下さい。
　　※機器の起動は、電源断の後10秒程度経過後に実施下さい。
　4. 起動後、14秒以内に、以下アカウントでログインします。
　　　ユーザ名　: maintainer
　　　パスワード: bcpb + 機器のシリアル番号
　　※シリアル番号のアルファベットは大文字で入力します。
　　※シリアル番号は、機器の底面,背面,側面の何れかに記載があります。

　4. ログイン後、管理者アカウントのパスワードを変更します。
　　 以下例では、admin ユーザのパスワードを変更しています。end まで入力すると、パスワードが更新され、ログインプロンプトに戻ります。


2. ピンホールリセットでコンフィグを初期化
　以下のように、config system global 配下の admin-reset-button 設定が enable の場合は、ピンホールリセットで、コンフィグを初期化することができます。
　※設定が disable の場合は、この方法は利用できません。
　※この手順では、機器の設定が初期化されます。

　admin-reset-button 設定が enable の場合は、以下手順でパスワードを初期化します。
　2. FortiGateの電源を落とす
　3. FortiGateを起動する
　　電源ボタンがある機器の場合は、電源のOff/Onで電源断/起動を行います。
　　電源ボタンが無い機器の場合は、電源ケーブルの抜き差しで電源断/起動を行います。
　　※電源断は機器に予期せぬ問題が発生する可能性があります。予めご理解の上作業を実施下さい。
　　※機器の起動は、電源断の後10秒程度経過後に実施下さい。
　4. 起動後、60秒以内に、ピンホールボタンを数秒押し続ける。

FG-80E ピンホールボタン例

　ピンホールボタンを押すと、機器が再起動し、コンフィグが初期化した状態で起動します。

　尚、admin-reset-button 設定が enable の場合で、起動後60秒を経過している状態でピンホールボタンを押した場合は、コンソールに以下のログが出力します。
(機器の再起動、コンフィグの初期化は行われません)
admin-reset-button 設定が disable の場合に、ピンホールボタンを押すと、コンソールに以下のログが出力されます。