よくあるご質問

サポート対象外(EoL)のOSにつきましては、メーカによる調査が一切不可能となります。（※）
そのため、メーカからの公開情報、弊社サポートで蓄積したノウハウや過去事例での調査対応にサポート内容が制限されます。
弊社ノウハウや過去事例で問題が解決できない場合、メーカサポート対象のOSへのバージョンアップをご案内しております。

※EoLを迎えたバージョンのOSでは、メーカによる下記サービスの提供が不可能となります。
　・メーカへの技術問い合わせおよび障害調査
　・不具合を修正したOSのリリース(バグフィックス)
　・シグネチャアップデート

　EoLの情報については、下記のメーカサイトに記載されておりますので、ご参照ください。
　https://www.paloaltonetworks.jp/services/support/end-of-life-announcements

また、EoLを迎えたバージョンのOSで安定して使えているように見えても、不具合や脆弱性を含んでいる可能性があり、最新シグネチャ適用もできないことから、セキュリティ的に好ましくないため、サポート対象OSへのバージョンアップをご検討いただけますと幸いです。