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FortiGate FAQ - トラブルシュート
ID
：
FG-81-0014
公開日
：
2019/04/01
更新日
：
2023/02/21
OS Ver
：
5.6, 6.0, 6.2, 6.4, 7.0, 7.2
ログインパスワードを忘れた場合は、以下何れかの方法で復旧させることができます。
1. maintainerアカウントでログイン
以下のように、config system global 配下の admin-maintainer 設定が enable の場合は、maintainer アカウントでログインすることで、管理者アカウントを変更することができます。
※設定が disable の場合は、この方法は利用できません。
※FortiOSのバージョンが7.2.4以降の場合は、この方法は利用できません。
1. FortiGateにコンソール接続する
2. FortiGateの電源を落とす
3. FortiGateを起動する
電源ボタンがある機器の場合は、電源のOff/Onで電源断/起動を行います。
電源ボタンが無い機器の場合は、電源ケーブルの抜き差しで電源断/起動を行います。
※電源断は機器に予期せぬ問題が発生する可能性があります。予めご理解の上作業を実施下さい。
※機器の起動は、電源断の後10秒程度経過後に実施下さい。
4. 起動後、14秒以内に、以下アカウントでログインします。
ユーザ名 : maintainer
パスワード: bcpb + 機器のシリアル番号
※シリアル番号のアルファベットは大文字で入力します。
※シリアル番号は、機器の底面,背面,側面の何れかに記載があります。
以下例では、admin ユーザのパスワードを変更しています。end まで入力すると、パスワードが更新され、ログインプロンプトに戻ります。
2. ピンホールリセットでコンフィグを初期化
以下のように、config system global 配下の admin-reset-button 設定が enable の場合は、ピンホールリセットで、コンフィグを初期化することができます。
※設定が disable の場合は、この方法は利用できません。
※この手順では、機器の設定が初期化されます。
admin-reset-button 設定が enable の場合は、以下手順でパスワードを初期化します。
2. FortiGateの電源を落とす
3. FortiGateを起動する
電源ボタンがある機器の場合は、電源のOff/Onで電源断/起動を行います。
電源ボタンが無い機器の場合は、電源ケーブルの抜き差しで電源断/起動を行います。
※電源断は機器に予期せぬ問題が発生する可能性があります。予めご理解の上作業を実施下さい。
※機器の起動は、電源断の後10秒程度経過後に実施下さい。
4. 起動後、60秒以内に、ピンホールボタンを数秒押し続ける。
ピンホールボタンを押すと、機器が再起動し、コンフィグが初期化した状態で起動します。
尚、admin-reset-button 設定が enable の場合で、起動後60秒を経過している状態でピンホールボタンを押した場合は、コンソールに以下のログが出力します。
(機器の再起動、コンフィグの初期化は行われません)
- maintainerアカウントでログイン
- ピンホールリセットでコンフィグを初期化
1. maintainerアカウントでログイン
以下のように、config system global 配下の admin-maintainer 設定が enable の場合は、maintainer アカウントでログインすることで、管理者アカウントを変更することができます。
※設定が disable の場合は、この方法は利用できません。
※FortiOSのバージョンが7.2.4以降の場合は、この方法は利用できません。
FGT60EXXXXXXXXXX # config system global
FGT60EXXXXXXXXXX (global) # set admin-maintainer enable
FGT60EXXXXXXXXXX (global) # end
admin-maintainer 設定が enable の場合は、以下手順でパスワードを初期化します。1. FortiGateにコンソール接続する
2. FortiGateの電源を落とす
3. FortiGateを起動する
電源ボタンがある機器の場合は、電源のOff/Onで電源断/起動を行います。
電源ボタンが無い機器の場合は、電源ケーブルの抜き差しで電源断/起動を行います。
※電源断は機器に予期せぬ問題が発生する可能性があります。予めご理解の上作業を実施下さい。
※機器の起動は、電源断の後10秒程度経過後に実施下さい。
4. 起動後、14秒以内に、以下アカウントでログインします。
ユーザ名 : maintainer
パスワード: bcpb + 機器のシリアル番号
※シリアル番号のアルファベットは大文字で入力します。
※シリアル番号は、機器の底面,背面,側面の何れかに記載があります。
FGT60EXXXXXXXXXX login: maintainer
Password: bcpbFGT60EXXXXXXXXXX <- 実施のコンソール上では、パスワードはアスタリスクで表示されます。
Welcome !
FGT60EXXXXXXXXXX #
4. ログイン後、管理者アカウントのパスワードを変更します。以下例では、admin ユーザのパスワードを変更しています。end まで入力すると、パスワードが更新され、ログインプロンプトに戻ります。
FGT60EXXXXXXXXXX # config system admin
FGT60EXXXXXXXXXX (admin) # edit admin
FGT60EXXXXXXXXXX (admin) # set password <パスワードを入力>
FGT60EXXXXXXXXXX (admin) # end
2. ピンホールリセットでコンフィグを初期化
以下のように、config system global 配下の admin-reset-button 設定が enable の場合は、ピンホールリセットで、コンフィグを初期化することができます。
※設定が disable の場合は、この方法は利用できません。
※この手順では、機器の設定が初期化されます。
FGT60EXXXXXXXXXX # config system global
FGT60EXXXXXXXXXX (global) # set admin-reset-button
FGT60EXXXXXXXXXX (global) # end
admin-reset-button 設定が enable の場合は、以下手順でパスワードを初期化します。
2. FortiGateの電源を落とす
3. FortiGateを起動する
電源ボタンがある機器の場合は、電源のOff/Onで電源断/起動を行います。
電源ボタンが無い機器の場合は、電源ケーブルの抜き差しで電源断/起動を行います。
※電源断は機器に予期せぬ問題が発生する可能性があります。予めご理解の上作業を実施下さい。
※機器の起動は、電源断の後10秒程度経過後に実施下さい。
4. 起動後、60秒以内に、ピンホールボタンを数秒押し続ける。
FG-80E ピンホールボタン例
ピンホールボタンを押すと、機器が再起動し、コンフィグが初期化した状態で起動します。
尚、admin-reset-button 設定が enable の場合で、起動後60秒を経過している状態でピンホールボタンを押した場合は、コンソールに以下のログが出力します。
(機器の再起動、コンフィグの初期化は行われません)
Reset button has been disabled, please press the button during the first 60 seconds after a power-cycle.
admin-reset-button 設定が disable の場合に、ピンホールボタンを押すと、コンソールに以下のログが出力されます。
Reset button has been disabled, please use 'config system global' to enable the reset button.