Juniper Networks製品サポートサイト

「基本保守サービス」をご契約いただきますと、ユーザID/パスワードの有効期限を保守期間満了日まで延長いたします。
保守サポートサービスの詳細につきましてはこちらをご覧下さい。(2021/10 改定)

弊社Juniper Networks製品ユーザサポートサイトの更新情報についてRSSフィードでの配信を行っております。

RSSフィードの購読につきましては、このページ（Juniper Networks製品ユーザサポートサイトトップ）右のメニューのRSSフィードバナーのリンク先URLをRSSリーダで購読願います。

情報配信に関するお知らせ
RSSフィードの配信開始およびメール配信終了のお知らせ

サポートサービス総合満足度　85％

当社では、お客様にご満足いただけるサポートサービス提供を目標に日々取り組んでおります。
そのひとつの指標として、製品についてお問い合わせをいただいたお客様へアンケートにご協力いただき、 結果をフィードバックすることで品質向上に取り組んでおります。 アンケートの結果、総合満足度として現在上記の評価をいただいております。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスの提供に取り組んでいきます。

お客様アンケート結果

アンケートでは、総合満足度のほか、それぞれの項目について次の評価をいただいております。

1.	サポートサービス総合満足度	85%
2.	内容を理解した的確な回答ができている	81%
3.	お客様のレベルに合わせた説明ができている	83%
4.	対応者の技術レベルは高い	73%
5.	回答・解決迄の所要時間は妥当	82%

※アンケート項目一部抜粋

(アンケート集計対象期間:2020年04月01日〜2021年03月31日)

テクニカルサポートの調査・回答は、弊社営業日の9:00-17:00に行います。弊社カレンダーはこちらをご覧ください。
当サイトでは文書をPDF形式で公開している場合があります。PDFが閲覧出来ない場合は、 Adobe社ホームページよりAdobe Readerをダウンロードしてください。

製品出荷、または基本保守サービスのご注文をいただいた直後は、弊社の認証サーバーへの登録が完了しておらず、 当サイトにログインできない場合がございます。この場合は、仮のユーザID/パスワードをお渡しいたしますので、 お手数ですが、下記へお問い合わせください。

当サイト、ユーザID／パスワードについてのお問い合わせにつきましては、御社名、ご担当者名、 製品の製品番号(シリアル番号)を明記の上、以下サポート宛にメールにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。