Juniper Networks製品サポートサイト

「基本保守サービス」をご契約いただきますと、ユーザID/パスワードの有効期限を保守期間満了日まで延長いたします。
保守サポートサービスの詳細につきましてはこちらをご覧下さい。

ユーザ登録を行っていただきましたユーザ様には、弊社から各製品の公開情報やセキュリティ情報・技術情報などを配信いたします（ご希望の場合のみ）。
製品に同梱しております「ユーザID／パスワードのご連絡」に記載のユーザID／パスワードは、製品出荷日より90日間有効となっております。
オンラインのユーザ登録フォームはログイン後のページにございますので、なるべくお早めにご登録くださいます様お願いいたします。
尚、今までに郵送、またはFAXで既にユーザ登録をしていただいた方は、再度オンラインで登録いただく必要はございません。
90日以降も継続してユーザサポートサイトにログインするには、「基本保守サービスのご契約」が必要です。

サポートサービス総合満足度　95％

当社では、お客様にご満足いただけるサポートサービス提供を目標に日々取り組んでおります。
そのひとつの指標として、製品についてお問い合わせをいただいたお客様へアンケートにご協力いただき、 結果をフィードバックすることで品質向上に取り組んでおります。 アンケートの結果、総合満足度として現在上記の評価をいただいております。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスの提供に取り組んでいきます。

お客様アンケート結果

アンケートでは、総合満足度のほか、それぞれの項目について次の評価をいただいております。

1.	サポートサービス総合満足度	95%
2.	内容を理解した的確な回答ができている	86%
3.	お客様のレベルに合わせた説明ができている	85%
4.	対応者の技術レベルは高い	85%
5.	回答・解決迄の所要時間は妥当	88%

※アンケート項目一部抜粋

(アンケート集計対象期間:2019年10月01日〜2020年03月31日)

テクニカルサポートの調査・回答は、弊社営業日の9:00-17:00に行います。弊社カレンダーはこちらをご覧ください。
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製品出荷、または基本保守サービスのご注文をいただいた直後は、弊社の認証サーバーへの登録が完了しておらず、 当サイトにログインできない場合がございます。この場合は、仮のユーザID/パスワードをお渡しいたしますので、 お手数ですが、下記へお問い合わせください。

当サイト、ユーザID／パスワードについてのお問い合わせにつきましては、御社名、ご担当者名、 製品の製品番号(シリアル番号)を明記の上、以下サポート宛にメールにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。