Juniper Networks製品サポートサイト

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保守サポートサービスの詳細につきましてはこちらをご覧下さい。(2023/06 改定)

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サポートサービス総合満足度　83％

当社では、お客様にご満足いただけるサポートサービス提供を目標に日々取り組んでおります。
そのひとつの指標として、製品についてお問い合わせをいただいたお客様へアンケートにご協力いただき、 結果をフィードバックすることで品質向上に取り組んでおります。 アンケートの結果、総合満足度として現在上記の評価をいただいております。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスの提供に取り組んでいきます。

お客様アンケート結果

アンケートでは、総合満足度のほか、それぞれの項目について次の評価をいただいております。

1.	サポートサービス総合満足度	83%
2.	内容を理解した的確な回答ができている	80%
3.	お客様のレベルに合わせた説明ができている	76%
4.	対応者の技術レベルは高い	82%
5.	回答・解決までの所要時間は妥当	80%

※アンケート項目一部抜粋

(アンケート集計対象期間:2024年10月01日〜2025年03月31日)

テクニカルサポートの調査・回答は、弊社営業日の9:00-17:00に行います。弊社カレンダーはこちらをご覧ください。
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