End of Service

End of Service

弊社が提供するサービスの内容

ハードウェアのEOS、ソフトウェア(OS)のEOE及びEOLに伴い次のサービスを提供します。

ハードウェア

End of Support(EOS)まで:
弊社で在庫を持ちハードウェア保守(障害発生時の機器交換)を行います。ただし後継機種で対応させていただくことがあります。
End of Support(EOS)以降:
Pulse Secure社がライセンスキーの発行を行わないため、弊社でハードウェア保守(障害発生時の機器交換)を行うことはできません。

テクニカルサポート

End of Engineering(EOE)まで:
Pulse Secure社の提供するテクニカルサポートを受けて弊社でサポートを行います。
End of Engineering(EOE)〜End of Life(EOL):
Pulse Secure社の提供するテクニカルサポートを受けて弊社でサポートを行います。ただし、メーカによる調査やトラブルシューティングは限定されます。また、End of Engineeringを迎えていないOSバージョンへのアップデートをお願いする場合がございます。
End of Life(EOL)以降:
弊社のノウハウを元にサポートを行います。回避策を中心に情報提供を行います。Pulse Secure社へのエスカレーションを伴う内容については対応できません。なお、End of Engineeringを迎えていないOSバージョンへのアップデートをお願いする場合がございます。

ソフトウェア

End of Engineering(EOE)まで:
Pulse Secure社よりソフトウェアがリリースされた場合は、弊社で評価を実施した後に提供します。
End of Engineering(EOE)〜End of Life(EOL):
Pulse Secure社より、アップデートリリース(メンテナンス、パッチなど)が行われた場合は、弊社で評価を実施した後に提供します。
End of Life(EOL)以降:
既存リリース及び上位バージョンのみ提供します。

Pulse Secure社が提供するサービスの内容

日本国内のお客様向けサポート期間につきましては下記表の通りです。
また、「Pulse Secure社のEOL/EOSポリシー」に基づき、記載された日付よりも早く期限を迎えることがあります。
詳細情報につきましては、「Pulse Secure社のEOL情報」も併せてご参照ください。

End of Engineering(EOE)まで:
アップデート・リリース(サービス、メンテナンス、パッチなど)を含むエンジニアリングサポートが提供されます。
End of Engineering(EOE)〜End of Life(EOL):
能動的なソフトウェアのアップデートは終了いたします。Pulse Secure社により該当ソフトウェアをサポートいたします。
この期間は基本的にアップデート・リリースが行われませんが、状況により適宜パッチバージョンを提供させていただきます。
(場合によりパッチリリース等は行われず、バージョンアップ等のご提案を行うこともございます)。
End of Life(EOL)以降:
該当ソフトウェアはPulse Secure社のウェブサイトから削除され、Pulse Secure社のサポートは提供されません。

各製品へのリンク

PCSOS (旧IVEOS)

ソフトウェア リリース日 EOE EOL
Pulse Connect Secure(IVE OS) 9.1 05/13/2019 06/30/2024 06/30/2025
Pulse Connect Secure(IVE OS) 9.0 04/30/2018 10/30/2019 10/30/2020
Pulse Connect Secure(IVE OS) 8.3 04/11/2017 10/11/2018 10/11/2019 ※4
Pulse Connect Secure(IVE OS) 8.2 01/11/2016 07/11/2017 07/11/2018
Pulse Connect Secure(IVE OS) 8.1 12/18/2014 12/18/2016 06/18/2017 ※3
IVE OS 8.0 12/02/2013 09/30/2015 08/31/2016
IVE OS 7.4 02/19/2013 08/19/2014 08/19/2015
IVE OS 7.3 10/05/2012 04/05/2014 04/05/2015
IVE OS 7.2 03/28/2012 09/28/2013 09/28/2014
IVE OS 7.1 02/14/2011 11/14/2012 ※1 08/14/2013 ※2
IVE OS 7.0 06/15/2010 12/15/2011 12/15/2012
IVE OS 6.5 08/24/2009 06/24/2011 06/24/2012
IVE OS 6.4 03/23/2009 09/23/2010 09/23/2011
IVE OS 6.3 09/16/2008 03/16/2010 03/16/2011
IVE OS 6.2 06/09/2008 12/09/2009 12/09/2010
IVE OS 6.1 04/04/2008 10/04/2009 10/04/2010
IVE OS 6.0 08/15/2007 02/15/2009 02/15/2010
IVE OS 5.5 04/16/2007 10/16/2008 10/16/2009
IVE OS 5.4 11/30/2006 05/30/2008 05/30/2009
IVE OS 5.3 02/27/2006 08/27/2007 08/27/2008
IVE OS 5.2 11/14/2005 05/14/2007 05/14/2008
IVE OS 5.1 08/08/2005 02/08/2007 02/08/2008
  • ※1 IVE OS 7.1のEOEは2012年11月14日に延長されました。
  • ※2 SA2000/SA4000/SA6000における利用可能な最終バージョンは7.1です。
    SA2000/SA4000/SA6000にてバージョン7.1ご利用の環境についてのみ EOLがハードウェアのEnd of Supportと同じとなります。
    SA700、SA2500、SA4500、SA6500、MAGシリーズをご利用の環境でのバージョン7.1のEOLは表の通り「08/14/2013」となります。
  • ※3 SA2500/SA4500/SA6500における利用可能な最終バージョンは8.1です。
    SA2500/SA4500/SA6500にてバージョン8.1ご利用の環境についてのみ EOLがハードウェアのEnd of Supportと同じとなります。
    MAGシリーズをご利用の環境でのバージョン8.1のEOLは表の通り「06/18/2017」となります。
  • ※4 MAGシリーズにおける利用可能な最終バージョンは8.3です。
    MAGシリーズにてバージョン8.3ご利用の環境についてのみ EOLがハードウェアのEnd of Supportと同じとなります。
    PSAシリーズをご利用の環境でのバージョン8.3のEOLは表の通り「10/11/2019」となります。
  • ※5 NCモジュール、WSAMモジュールについては個別にEOLが設定されております。こちらをご参照ください。

SA

ハードウェア EOL Announce Date End of Support
SA2500 07/08/2013 12/31/2018
SA4500 07/08/2013 12/31/2018
SA6500 07/08/2013 12/31/2018
SA700 03/15/2011 09/15/2016
SA2000 07/31/2009 03/30/2016 ※1
SA4000 07/31/2009 03/30/2016 ※1
SA6000 07/31/2009 03/30/2016 ※1
  • ※1 SA2000、SA4000、SA6000のEnd of Supportは2016年3月30日に延長されました。

PPSOS (旧UACOS)

ソフトウェア リリース日 EOE EOL
Pulse Policy Secure(UAC) 5.4 04/11/2017 10/11/2018 10/11/2019
Pulse Policy Secure(UAC) 5.2 03/31/2015 09/30/2016 09/30/2017 ※1
Pulse Policy Secure(UAC) 5.1 12/18/2014 06/18/2016 06/18/2017
UAC 5.0 12/02/2013 06/02/2015 06/02/2016
UAC 4.4 02/19/2013 08/19/2014 08/19/2015
UAC 4.3 10/05/2012 04/05/2014 04/05/2015
UAC 4.2 03/28/2012 09/28/2013 09/28/2014
UAC 4.1 02/14/2011 08/14/2012 08/14/2013
UAC 4.0 06/15/2010 12/15/2011 12/15/2012
UAC 3.1 08/24/2009 02/24/2011 02/24/2012
UAC 3.0 03/24/2009 09/24/2010 09/24/2011
UAC 2.2 07/16/2008 01/16/2010 01/16/2011
UAC 2.1 10/29/2007 04/29/2009 04/29/2010
UAC 2.0 12/21/2006 06/21/2008 06/21/2009
  • ※1 IC4500/IC6500における利用可能な最終バージョンは5.2です。IC4500/IC6500にてバージョン5.2ご利用の環境についてのみ EOLがハードウェアのEnd of Supportと同じ「12/31/2018」となります。

IC

ハードウェア EOL Announce Date End of Support
IC4500 07/08/2013 12/31/2018
IC6500 07/08/2013 12/31/2018
IC4000 07/31/2009 01/31/2015
IC6000 07/31/2009 01/31/2015

MAG

ハードウェア End of Sale Date End of Support
MAG2600 07/11/2016 12/31/2021
MAG4610
MAG6610
MAG6611
MAG-SM160
MAG-SM360

PSA

ハードウェア End of Sale Date End of Support
PSA300 - -
PSA3000
PSA5000
PSA7000-1G-10G

Pulse

ソフトウェア リリース日 EOE EOL
Pulse Secure Desktop Client 9.1 05/13/2019 12/31/2022 06/30/2023
Pulse Secure Desktop Client 9.0 04/30/2018 10/30/2019 10/30/2020
Pulse Secure Desktop Client 5.3 04/11/2017 10/11/2018 10/11/2019
Pulse Secure Desktop Client 5.2 01/11/2016 07/11/2017 07/11/2018
Pulse Secure Client 5.1 12/18/2014 06/18/2016 06/18/2017
Junos Pulse 5.0 for Windows 12/02/2013 06/02/2015 06/02/2016
Junos Pulse 4.0 for Windows 02/19/2013 08/19/2014 08/19/2015
Junos Pulse 3.1 for Windows 10/05/2012 04/05/2014 04/05/2015
Junos Pulse 3.0 for Windows 03/29/2012 03/29/2012 09/29/2014
Junos Pulse 2.1 for Windows 10/27/2011 04/27/2013 04/27/2014
Junos Pulse 2.0 for Windows 02/14/2011 08/14/2012 08/14/2013
Junos Pulse 1.0 for Windows 06/15/2010 12/15/2011 12/15/2012