End of Service
Ivanti社(旧Pulse Secure社)が提供するサービスの内容
日本国内のお客様向けサポート期間につきましては下記表の通りです。
また、「Ivanti社のEOL/EOSポリシー」に基づき、記載された日付よりも早く期限を迎えることがあります。
詳細情報につきましては、「Ivanti社のEOLポリシー」、「Ivanti社のEOL情報」をご参照ください。
また、"【重要】PSAシリーズのEnd of Supportについて"も併せてご参照ください。
- End of Engineering(EOE)まで：
- アップデート・リリース（サービス、メンテナンス、パッチなど）を含むエンジニアリングサポートが提供されます。
- End of Engineering(EOE)〜End of Support(EOS)：
- エンジニアリングサポートが終了し、以後ソフトウェアのアップデートは提供されません。ただし、重大な脆弱性の対策など、Ivanti社が必要と判断した場合はソフトウェアの修正が行われます。
この期間は、問題の解決や回避策の提示のための調査、トラブルシューティングが行われます。
- End of Support(EOS)以降：
- Ivanti社による全てのサポートが終了します。
弊社が提供するサービスの内容
弊社が提供するサービスは基本的にIvanti社のポリシーに準じます。
ハードウェアのEOS、ソフトウェア(OS)のEOE及びEOSに伴い次のサービスを提供します。
ハードウェア
- End of Support(EOS)まで：
- 弊社で在庫を持ち、契約内容に基づいてハードウェアサポート（障害発生時の機器交換）を行います。ただし後継機種で対応させていただくことがあります。
- End of Support(EOS)以降：
- 全てのサポートが終了します。
ハードウェアのEOSを超えるサポート契約は、原則として締結できません。
ソフトウェア(テクニカルサポート)
- End of Engineering(EOE)まで：
- Ivanti社の提供するテクニカルサポートを受けて弊社でサポートを行います。
- End of Engineering(EOE)〜End of Support(EOS)：
- Ivanti社の提供するテクニカルサポートを受けて弊社でサポートを行います。
ただし、メーカによる調査やトラブルシューティングは限定されます。また、End of Engineeringを迎えていないOSバージョンへのアップデートをお願いする場合がございます。
- End of Support(EOS)以降：
- ソフトウェアEOSを迎えたOSにつきましては、弊社のノウハウを元に可能な範囲での情報提供を行います。メーカのサポートは終了していますので、サポート対象のOSへのバージョンアップをご検討ください。
※ソフトウェアを搭載するハードウェア（含む仮想アプライアンス）がEOSとなっていない場合の対応となります。ハードウェアEOS以降は全てのサポートが終了します。
各製品へのリンク
ICSOS/PCSOS (旧IVEOS)
| ソフトウェア |
リリース日 |
EOE |
EOS |
| Ivanti Connect Secure 9.1R18 |
04/17/2023 |
06/30/2024 |
12/31/2024 |
| Ivanti Connect Secure 9.1R17 |
12/12/2022 |
06/12/2024 |
11/30/2024 |
| Ivanti Connect Secure 9.1R16 |
07/18/2022 |
06/30/2023 |
06/30/2024 |
| Ivanti Connect Secure 9.1R15 |
04/21/2022 |
03/31/2023 |
03/31/2024 |
| Ivanti Connect Secure 9.1R14 |
01/15/2022 |
12/31/2022 |
12/31/2024 |
| Pulse Connect Secure 9.1R13 |
10/15/2021 |
09/30/2022 |
09/30/2023 |
| Pulse Connect Secure 9.1R12 |
08/15/2021 |
07/31/2022 |
07/31/2023 |
| Pulse Connect Secure 9.1R11.5 |
06/11/2021 |
05/30/2022 |
05/30/2023 |
| Pulse Connect Secure 9.1R11 |
02/15/2021 |
01/31/2022 |
09/30/2022 |
| Pulse Connect Secure 9.1R10 |
12/11/2020 |
11/30/2021 |
09/30/2022 |
| Pulse Connect Secure 9.1R9 |
10/30/2020 |
09/30/2021 |
09/30/2022 |
| Pulse Connect Secure 9.1R8以前 |
07/31/2020 |
06/30/2021 |
06/30/2022 |
| Pulse Connect Secure(IVE OS) 9.0 |
04/30/2018 |
10/30/2019 |
10/30/2020 |
| Pulse Connect Secure(IVE OS) 8.3 |
04/11/2017 |
10/11/2018 |
10/11/2019 ※4 |
| Pulse Connect Secure(IVE OS) 8.2 |
01/11/2016 |
07/11/2017 |
07/11/2018 |
| Pulse Connect Secure(IVE OS) 8.1 |
12/18/2014 |
12/18/2016 |
06/18/2017 ※3 |
| IVE OS 8.0 |
12/02/2013 |
09/30/2015 |
08/31/2016 |
| IVE OS 7.4 |
02/19/2013 |
08/19/2014 |
08/19/2015 |
| IVE OS 7.3 |
10/05/2012 |
04/05/2014 |
04/05/2015 |
| IVE OS 7.2 |
03/28/2012 |
09/28/2013 |
09/28/2014 |
| IVE OS 7.1 |
02/14/2011 |
11/14/2012 ※1 |
08/14/2013 ※2 |
| IVE OS 7.0 |
06/15/2010 |
12/15/2011 |
12/15/2012 |
| IVE OS 6.5 |
08/24/2009 |
06/24/2011 |
06/24/2012 |
| IVE OS 6.4 |
03/23/2009 |
09/23/2010 |
09/23/2011 |
| IVE OS 6.3 |
09/16/2008 |
03/16/2010 |
03/16/2011 |
| IVE OS 6.2 |
06/09/2008 |
12/09/2009 |
12/09/2010 |
| IVE OS 6.1 |
04/04/2008 |
10/04/2009 |
10/04/2010 |
| IVE OS 6.0 |
08/15/2007 |
02/15/2009 |
02/15/2010 |
| IVE OS 5.5 |
04/16/2007 |
10/16/2008 |
10/16/2009 |
| IVE OS 5.4 |
11/30/2006 |
05/30/2008 |
05/30/2009 |
| IVE OS 5.3 |
02/27/2006 |
08/27/2007 |
08/27/2008 |
| IVE OS 5.2 |
11/14/2005 |
05/14/2007 |
05/14/2008 |
| IVE OS 5.1 |
08/08/2005 |
02/08/2007 |
02/08/2008 |
- ※1 IVE OS 7.1のEOEは2012年11月14日に延長されました。
- ※2 SA2000/SA4000/SA6000における利用可能な最終バージョンは7.1です。
SA2000/SA4000/SA6000にてバージョン7.1ご利用の環境についてのみ EOSがハードウェアのEnd of Supportと同じとなります。
SA700、SA2500、SA4500、SA6500、MAGシリーズをご利用の環境でのバージョン7.1のEOSは表の通り「08/14/2013」となります。
- ※3 SA2500/SA4500/SA6500における利用可能な最終バージョンは8.1です。
SA2500/SA4500/SA6500にてバージョン8.1ご利用の環境についてのみ EOSがハードウェアのEnd of Supportと同じとなります。
MAGシリーズをご利用の環境でのバージョン8.1のEOSは表の通り「06/18/2017」となります。
- ※4 MAGシリーズにおける利用可能な最終バージョンは8.3です。
MAGシリーズにてバージョン8.3ご利用の環境についてのみ EOSがハードウェアのEnd of Supportと同じとなります。
PSAシリーズをご利用の環境でのバージョン8.3のEOSは表の通り「10/11/2019」となります。
- ※5 NCモジュール、WSAMモジュールについては個別にEOSが設定されております。こちらをご参照ください。
- ※6 Pulse Connect Secure(ICS OS) 9.0系以前のサポートポリシーではメジャーバージョン単位でEOE、EOS(EOL)が設定されておりましたが、 9.1系に限りより細かい「9.1Rx」の単位で設定されております。詳細はこちらをご参照ください。
SA
| ハードウェア |
EOS Announce Date |
End of Support |
| SA2500 |
07/08/2013 |
12/31/2018 |
| SA4500 |
07/08/2013 |
12/31/2018 |
| SA6500 |
07/08/2013 |
12/31/2018 |
| SA700 |
03/15/2011 |
09/15/2016 |
| SA2000 |
07/31/2009 |
03/30/2016 ※1 |
| SA4000 |
07/31/2009 |
03/30/2016 ※1 |
| SA6000 |
07/31/2009 |
03/30/2016 ※1 |
- ※1 SA2000、SA4000、SA6000のEnd of Supportは2016年3月30日に延長されました。
PPSOS (旧UACOS)
| ソフトウェア |
リリース日 |
EOE |
EOS |
| Pulse Policy Secure(UAC) 5.4 |
04/11/2017 |
10/11/2018 |
10/11/2019 |
| Pulse Policy Secure(UAC) 5.2 |
03/31/2015 |
09/30/2016 |
09/30/2017 ※1 |
| Pulse Policy Secure(UAC) 5.1 |
12/18/2014 |
06/18/2016 |
06/18/2017 |
| UAC 5.0 |
12/02/2013 |
06/02/2015 |
06/02/2016 |
| UAC 4.4 |
02/19/2013 |
08/19/2014 |
08/19/2015 |
| UAC 4.3 |
10/05/2012 |
04/05/2014 |
04/05/2015 |
| UAC 4.2 |
03/28/2012 |
09/28/2013 |
09/28/2014 |
| UAC 4.1 |
02/14/2011 |
08/14/2012 |
08/14/2013 |
| UAC 4.0 |
06/15/2010 |
12/15/2011 |
12/15/2012 |
| UAC 3.1 |
08/24/2009 |
02/24/2011 |
02/24/2012 |
| UAC 3.0 |
03/24/2009 |
09/24/2010 |
09/24/2011 |
| UAC 2.2 |
07/16/2008 |
01/16/2010 |
01/16/2011 |
| UAC 2.1 |
10/29/2007 |
04/29/2009 |
04/29/2010 |
| UAC 2.0 |
12/21/2006 |
06/21/2008 |
06/21/2009 |
- ※1 IC4500/IC6500における利用可能な最終バージョンは5.2です。IC4500/IC6500にてバージョン5.2ご利用の環境についてのみ EOSがハードウェアのEnd of Supportと同じ「12/31/2018」となります。
IC
| ハードウェア |
EOS Announce Date |
End of Support |
| IC4500 |
07/08/2013 |
12/31/2018 |
| IC6500 |
07/08/2013 |
12/31/2018 |
| IC4000 |
07/31/2009 |
01/31/2015 |
| IC6000 |
07/31/2009 |
01/31/2015 |
MAG
| ハードウェア |
End of Sale Date |
End of Support |
| MAG2600 |
07/11/2016 |
12/31/2021 |
| MAG4610 |
| MAG6610 |
| MAG6611 |
| MAG-SM160 |
| MAG-SM360 |
PSA
| ハードウェア |
End of Sale Date |
End of Support |
| PSA300 |
01/15/2023 |
12/31/2024 |
| PSA3000 |
| PSA5000 |
| PSA7000-1G-10G |
Pulse Desktop Client / Ivanti Secure Access Client for Desktop
| ソフトウェア |
リリース日 |
EOE |
EOS |
| Ivanti Secure Access Client for Desktop 22.7 |
01/30/2024 |
07/31/2025 |
07/31/2025 |
| Ivanti Secure Access Client for Desktop 22.6 |
10/17/2023 |
09/30/2024 |
12/31/2024 |
| Ivanti Secure Access Client for Desktop 22.5 |
07/17/2023 |
06/30/2024 |
12/31/2024 |
| Ivanti Secure Access Client for Desktop 22.3 |
01/09/2023 |
12/31/2023 |
12/31/2024 |
| Ivanti Secure Access Client for Desktop 22.2R1 |
07/18/2022 |
06/30/2023 |
06/30/2024 |
| Pulse Secure Desktop Client 9.1 |
対応するICSOS/PCSOSバージョンのEOE/EOSに準じます。 |
| Pulse Secure Desktop Client 9.0 |
04/30/2018 |
10/30/2019 |
10/30/2020 |
| Pulse Secure Desktop Client 5.3 |
04/11/2017 |
10/11/2018 |
10/11/2019 |
| Pulse Secure Desktop Client 5.2 |
01/11/2016 |
07/11/2017 |
07/11/2018 |
| Pulse Secure Client 5.1 |
12/18/2014 |
06/18/2016 |
06/18/2017 |
| Junos Pulse 5.0 for Windows |
12/02/2013 |
06/02/2015 |
06/02/2016 |
| Junos Pulse 4.0 for Windows |
02/19/2013 |
08/19/2014 |
08/19/2015 |
| Junos Pulse 3.1 for Windows |
10/05/2012 |
04/05/2014 |
04/05/2015 |
| Junos Pulse 3.0 for Windows |
03/29/2012 |
03/29/2012 |
09/29/2014 |
| Junos Pulse 2.1 for Windows |
10/27/2011 |
04/27/2013 |
04/27/2014 |
| Junos Pulse 2.0 for Windows |
02/14/2011 |
08/14/2012 |
08/14/2013 |
| Junos Pulse 1.0 for Windows |
06/15/2010 |
12/15/2011 |
12/15/2012 |
